1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Activadora (en adelante, “Activadora”, “nosotros” o “la empresa”), con domicilio en España y correo de contacto: legal@activadora.es.
2. Datos que recopilamos
Recopilamos datos personales en las siguientes situaciones:
- Formularios de contacto: nombre, email, teléfono y nombre del negocio.
- Conversaciones de WhatsApp / Instagram: número de teléfono, nombre del usuario y contenido de la conversación.
- Navegación web: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (a través de Google Analytics, con su consentimiento).
- Correo electrónico: dirección de email y contenido de las comunicaciones enviadas a legal@activadora.es.
No recopilamos datos especialmente protegidos (datos de salud, datos biométricos, etc.) a menos que sea estrictamente necesario y con su consentimiento explícito.
3. Finalidad del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Gestionar su solicitud de información o contacto | Interés legítimo / Ejecución de contrato | 2 años |
| Prestar el servicio de automatización contratado | Ejecución del contrato | Duración del contrato + 5 años |
| Envío de comunicaciones comerciales propias | Consentimiento | Hasta la retirada del consentimiento |
| Análisis de navegación (Google Analytics) | Consentimiento | 26 meses (GA4 por defecto) |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal | Según normativa aplicable |
4. Destinatarios de los datos
Sus datos podrán ser comunicados a los siguientes terceros, siempre mediante contratos de encargado del tratamiento conformes al RGPD:
- 360dialog — proveedor de WhatsApp Business API (Alemania, transferencia internacional bajo SCCs).
- HubSpot Inc. — CRM (EE.UU., transferencia bajo EU-US Data Privacy Framework).
- Supabase Inc. — base de datos en la nube (EE.UU., transferencia bajo SCCs).
- Anthropic PBC — modelo de IA Claude (EE.UU., transferencia bajo SCCs).
- Google LLC — Google Analytics y Google Calendar (EE.UU., EU-US Data Privacy Framework).
- Resend Inc. — envío de correos (EE.UU., transferencia bajo SCCs).
- n8n GmbH — orquestación de flujos (Alemania, datos almacenados en UE).
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines de marketing de terceros.
5. Sus derechos
Usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos enviándonos un correo a legal@activadora.es:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de sus datos.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina.
- Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos, incluyendo: cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), cifrado en reposo, control de accesos basado en roles, copias de seguridad periódicas y revisión de accesos de terceros.
7. Cookies
Esta web utiliza cookies de análisis (Google Analytics) únicamente con su consentimiento previo, y cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. Puede consultar nuestra Política de Cookies para más información.
Para cualquier consulta sobre esta política, escríbenos a legal@activadora.es.